Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Preparamos esta página com todas as informações necessárias caso você precise realizar uma troca ou devolução de um produto da W Petrovics.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com respeito, transparência e agilidade.

Política de Devolução: Arrependimento ou insatisfação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação.
Para isso, o produto deve estar:

• Na embalagem original

• Sem sinais de uso

• Com todos os itens e acessórios recebidos

📩 Envie um e-mail para: contato.wpetrovics@gmail.com
Inclua o número do pedido e fotos da peça.

Política de Troca: Produto errado ou incompleto

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, faltando algo ou em desacordo com o pedido, entre em contato dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📩 E-mail: contato.wpetrovics@gmail.com
Anexe fotos do produto recebido e mencione o número do pedido.
Se for erro de tamanho, podemos fazer as alterações necessárias na peça.

Produto com defeito 

Você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca ou devolução.

📩 Envie um e-mail com fotos claras do defeito e o número do pedido para: contato.wpetrovics@gmail.com
Analisaremos as imagens e, se confirmado o defeito, faremos as correções, troca ou estorno.

Importante: não cobrimos defeitos decorrentes de mau uso ou uso indevido.

Condições gerais para trocas e devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, observe as condições abaixo:

• O produto não deve apresentar sinais de uso;

• Os prazos devem ser respeitados:

  • 7 dias para arrependimento ou erro no pedido

  • 90 dias para defeitos 

Após envio do e-mail, nossa equipe retornará com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de restituição de valores

💳 Estorno por cartão de crédito

• Solicitado em até 7 dias úteis após análise do produto devolvido

• Cada administrador do cartão possui um prazo diferente de credito

💰 Estorno via Pix

• Após análise, o valor é estornado à conta do intermediador de pagamento em até 5 dias úteis

Caso tenha dúvidas, fale com a gente. Estamos à disposição para ajudar você com atenção e cuidado!
💌 contato.wpetrovics@gmail.com